Una ciudad de más de 1.6 millones de habitantes debería contar con al menos 60 ambulancias para atender emergencias, sin embargo, el sistema actual apenas dispone de seis unidades operativas dentro del Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM).
La doctora Verónica Oropeza, coordinadora del CRUM, explicó que la proporción recomendada es de una ambulancia es por cada 25 mil habitantes, es decir, que existe un déficit importante en la capacidad de respuesta en esta frontera.
Actualmente, el sistema estatal cuenta con cuatro ambulancias propias y depende del apoyo de Cruz Roja y Rescate Municipal para responder a la demanda, lo que refleja una operación limitada frente al volumen de emergencias.
También señaló que, aunque el sistema responde a las necesidades cotidianas, el número de ambulancias resulta insuficiente frente al crecimiento poblacional y al volumen de llamadas que se reciben a través del 911.
Coordinación
El director médico del Distrito de Salud II, Rogelio Covarrubias Gil Lamadrid, explicó que la rapidez en la atención del CRUM depende de segundos y requiere la coordinación entre distintas corporaciones.
Dijo una ambulancia puede tardar más en llegar a una emergencia, debido al alto flujo vehicular, que ronda los 900 mil autos en circulación, una condición que impacta directamente en los tiempos de atención médica en la ciudad.
Explicó que la respuesta ante emergencias graves, como accidentes o padecimientos cardíacos en menores, requiere coordinación con la Secretaría de Seguridad Pública y Protección Civil, especialmente en casos que implican traslados aéreos o atención especializada.
Refirió que las ambulancias del estado realizan traslados y atenciones derivadas de llamadas al 911, además de coordinar envíos entre centros de salud de primer nivel y el Hospital Infantil, el Hospital General y el Hospital de la Mujer.
El personal también mantiene comunicación con instituciones como IMSS e ISSSTE en situaciones de alta demanda o contingencias, con el fin de ampliar la capacidad de respuesta médica en momentos críticos.
Videollamadas y traslados
El sistema incorpora videollamadas desde hace tres años para evaluar a pacientes en tiempo real, una herramienta que permite a médicos reguladores orientar a quienes solicitan ayuda y definir si se requiere el envío de ambulancia.
El proceso inicia cuando una llamada al 911 se canaliza al área médica, donde el radioperador y personal especializado solicitan autorización para establecer una videollamada y obtener información más precisa sobre la condición del paciente.
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Indicó que este mecanismo permite priorizar recursos, ya que muchas llamadas ocurren en situaciones de estrés donde el usuario no logra describir con claridad el estado del paciente, lo que puede retrasar decisiones sin apoyo visual.
Agregó que durante el 2025, el sistema logró concretar 13 traslados aéreos para pacientes en condición crítica hacia hospitales de mayor especialidad en Chihuahua, en coordinación con Protección Civil y Seguridad Pública Estatal.
Mientras que, en lo que va de 2026 se han realizado tres traslados de este tipo, incluido el caso reciente de un menor de 10 meses que fue enviado desde el Hospital Infantil a Chihuahua para valoración quirúrgica especializada.
